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10 DICAS de como EVITAR os fraudes do Comércio Eletrônico

Pesquisa mostra que 71% dos consumidores brasileiros que foram vítima de fraude eletrônica já deixaram de comprar em algum site por desconfiar da sua idoneidade. Os dados são de uma pesquisa realizada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), que ouviu 917 consumidores em 27 capitais do Brasil, homens e mulheres, com idade igual ou superior a 18 anos e de todas as classes sociais.

A maioria (83%) dos entrevistados, de acordo com o levantamento, se considera mais vulnerável à ocorrência de fraudes, sobretudo ao realizarem compras com cartão de crédito ou débito. Para 69%, as instituições financeiras são os principais responsáveis em desenvolver medidas para evitar fraudes.

10 DICAS para EVITAR

1. Pesquisa a Idoneidade
Confira os dados comerciais da empresa. Os canais de venda virtuais são obrigados a fornecer dados como razão social, endereço, telefone e CNPJ em sua página inicial.

2. Sem Contato nem Pensar
Quanto mais fácil você localizar telefones, endereços e e-mails, mais confiável é o site.

3. De olho na Certificação Digital
As lojas virtuais que se prezam buscam obter selos de segurança e certificações digitais. Os endereços de sites de comércio eletrônico devem começar com “https” e não “http”.

4. Atente à qualidade de textos
Procure pistas de golpe no site. Erros de português e fotos de má qualidade são indícios de sites construídos de forma amadora.

5. Conheça a Reputação da Empresa
Consulte a idoneidade do site em órgãos como Reclame Aqui. O Procon mantém uma lista das empresas que recomenda evitar.

6. Peça Indicações
Peça indicações de parentes e amigos sobretudo daqueles que têm o hábito de comprar pela internet.

7. Leia a Política do Site
Você conhecerá as medidas de segurança, o sistema de Trocas e devolução. Quanto mais confiante você tiver, melhor será sua compra e mais protegido estará seu CPF.

8. Use Dispositivos Seguros
Utilize wi-fi, computador ou smartphone seguros. Nunca faça compras virtuais por meios de computadores de outras pessoas ou usando redes públicas de wi-fi. Isso só aumenta chances de ações de pessoas mal intencionadas.

9. Fuja de Promoções Mirabolantes
Preços muito reduzidos podem ser sinal de tentativas de fraudes. Ou seja, faça sempre uma pesquisa para ver a média de preços dos concorrentes.

10. Guarde os Comprovantes
Imprima ou salve as telas que indicam que a compra foi fechada, anote códigos de confirmação e guarde e-mails que chegam á sua caixa de entrada com os dados da transação. Eles podem ser úteis no futuro, caso algum problema possa ocorrer.

Fonte de Informações: Metro Jornal

Resumindo para os empresários de LOJAS VIRTUAIS

Cada vez mais os consumidores temem estes fraudes, ou seja, cada vez mais, é difícil VENDER pela Internet, por isso antes de abrir uma LOJA VIRTUAL, pensem, analisem bem o mercado, planejem e invistam em todos os pontos essenciais, igualmente é feito para uma LOJA FÍSICA.

Ou seja,
1) Importante investir em profissionais internos e externos responsáveis e aptos em administrar a loja virtual
2) Contratar profissionais internos com bom conhecimento financeiro, leis de comércio eletrônico, controle de estoques e logísticos para armazenamentos e envios das mercadorias.
3) Além disso será necessário bom investimento e/ou experiência em profissionais de fotografia, pois foto diz muito sobre os produtos ou serviços.

Depois de todos estes cuidados acima, podemos ver o quanto precisa apostar em bons profissionais. Se tiver pensando em abrir uma loja virtual ou e-commerce, fale conosco, atendimento@identifiquese.com .

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